Информация для пациентов

Режим работы стоматологической клиники.
Понедельник-Пятница: с 09:00 до 17:00
Суббота: с 10:00 до 14:00

Платные услуги
Основная информация
Место нахождения: 300041, Тула, Красноармейский проспект дом 2, офис 5.
Орган, осуществивший государственную регистрацию: Управление Федеральной налоговой службы по Тульской области
Платные медицинские услуги населению могут оказываться государственными учреждениями здравоохранения в соответствии с  законодательством Российской Федерации, но замещение бесплатной медицинской помощи платными медицинскими услугами недопустимо. Согласно статье 19 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2012г.№323, каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объёме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.В перечень платных медицинских услуг входят услуги, предоставляемые на иных условиях, чем предусмотрено территориальной Программой и оказываемые дополнительно к гарантированному объему бесплатной помощи.Основанием для оказания платных медицинских услуг является:1) отсутствие соответствующих медицинских услуг в территориальной Программе государственных гарантий;2) оказание медицинской помощи гражданам, не имеющим страхового полиса ОМС, действующего на территории РФ (кроме экстренной помощи).Платные медицинские услуги предоставляются в рамках договоров с гражданами или договоров с организациями на оказание медицинских услуг работникам этих организаций. Оплата за медицинские услуги производится в лечебном учреждении с применением контрольно-кассовых машин в соответствии с утвержденными прейскурантами. Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг: срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается в соответствующем приложении к договору на оказание платных стоматологических услуг в зависимости от индивидуального объема оказываемых услуг.

Лицензия

Оказание платных медицинских УСЛУГ ООО "Семейная Стоматология " осуществляется на основании Лицензии на осуществление медицинской деятельности. № ЛО041-011870-71.00152229 от 25.04.2022, выдана Министерством здравоохранения Тульской области (г. Тула, ул. Оборонная д. 114 Лицензи, тел. 8(4872)37-75-07

Права граждан
По Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ пациент имеет право на:
-уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
-получение информации о лечащем враче и других лицах, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи (ФИО, должность, сведения об образовании и квалификации);
- обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;
- выбор врача и выбор медицинской организации;
- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
-профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
-получение консультаций врачей-специалистов;
-получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения;
-облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
-получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
-защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
-отказ от медицинского вмешательства;
-допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя.

Обязанности граждан
При обращении в Учреждение пациент, его законный представитель, лица сопровождающие обязаны:
-соблюдать режим работы Учреждения;
-выполнять правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности;
-соблюдать рекомендуемый режим лечения;
-проявлять уважительное, доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, медицинскому персоналу;
-соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;
-при обнаружении источников угрозы общественной безопасности, сообщить о них сотрудникам Учреждения.


ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В КЛИНИКЕ  
ООО "Семейная Стоматология "
ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ
Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и прочее у администратора клиники непосредственно или по телефону 8-910-157-5000, 8-980-724-68-21.Пациент записывается у администратора клиники на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, приём отменяется. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.
Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения соответствующего врача.

ПРИЁМ ПАЦИЕНТА
Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждает о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте, где пациент делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения и стоимости работ. Необходимым условием для начала лечения является добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство. При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в медкарте и подписывается пациентом.

Медицинская карта и рентгеновские снимки, сделанные в клинике, являются её собственностью и хранятся в регистратуре клиники.

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

 Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами.

Лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случае несоблюдения правил внутреннего распорядка клиники.

ОПЛАТА
Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составленному врачом. План лечения является приблизительной сметой. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента.

Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма у врача за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта. Основанием для оплаты является квитанция, где указан перечень проделанных работ, их количество и стоимость.

Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями:30-50% суммы оплачивается после снятия слепков, вторая половина - при установке протеза пациенту.

Цены и структура прейскуранта могут корректироваться, осуществляется наличный и безналичный расчет в рублях.. Об изменении цен пациент уведомляется заранее.

ГАРАНТИЯ
На проделанные работы устанавливается гарантия в соответствии с действующим положении о гарантии в ООО "Семейная Стоматология", если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте.

Гарантия устанавливается только на работы, имеющие осуществленный результат: пломбы, восстановления, реставрации зубов, пломбирование корневых каналов, зубные протезы. Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и, а также прохождения пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год.

На зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу осложненного кариеса, гарантия не распространяется.

На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний, гарантия не распространяется.

В отдельных сложных случаях при согласии пациента лечение или протезированием может производится условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении.

При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору клиники и явиться на приём к специалисту при первой возможности.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА.
ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ
Пациент записывается на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности, либо к конкретному врачу, с учётом его согласия ("Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан", п.1 ст.70), предварительно по телефону или лично.

День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с врачом либо администратором.

Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен предупредить об этом врача или администратора не позднее чем за час до назначенного ему времени.

В случае опоздания пациента более чем на 20 минут, врач имеет право отменить приём.

В случае неявки в назначенное время без предупреждения об этом по телефону, повторная запись производится только на время выбранное самим врачом. При неоднократных неявках на приём в назначенное время без предупреждения о невозможности посещения по телефону, запись и приём в дальнейшем такого пациента не осуществляется (Основание - нарушение правил внутреннего распорядка).

В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор или сам врач предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в приёме будет отказано.

ПРИЁМ ПАЦИЕНТА
Пациент заходит в кабинет только по приглашению персонала клиники, в бахилах и без верхней одежды.

Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную стоимость, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения.
Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство в письменном виде на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Пациент либо его законный представитель имеет право знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, в соответствии с Порядком ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, утвержденным Приказом Минздрава России от 12.11.2021 N 1050н.

Основаниями для ознакомления пациента, его законного представителя с медицинской документацией, является запрос (в том числе, в электронной форме) пациента, его законного представителя о предоставлении медицинской документации для ознакомления.

В запросе необходимо указать следующие сведения: фамилию, имя и отчество (при наличии) пациента; фамилию, имя и отчество (при наличии) законного представителя пациента; место жительства (пребывания) пациента; реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, направившего запрос (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа); реквизиты документа, подтверждающего полномочия (при наличии) законного представителя пациента (номер и серия (при наличии), дата выдачи, наименование выдавшего органа); период оказания пациенту стоматологической помощи в Учреждении, за который пациент, его законный представитель, желает ознакомиться с медицинской документацией; номер контактного телефона (при наличии); почтовый адрес для направления письменного ответа, адрес электронной почты в случае подачи запроса в электронной форме).

Письменный запрос направляется по адресу: 300041, Тула, Красноармейский проспект дом 2, офис 5.

Письменный запрос в электронной форме направляется на электронный адрес Учреждения e-mail: сkorkirill@yandex.ru

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае клиника выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.

Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами.

Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. ("Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан", п.3 ст.70.
Правила внутреннего распорядка

Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг: срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается в соответствующем приложении к договору на оказание платных стоматологических услуг в зависимости от индивидуального объема оказываемых услуг.

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях.

Запрещается пациентами, их законными представителям, лицам сопровождающим, а также иными лицам, обратившимися в Учреждение:

- приносить на территорию и в помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- на территории и в помещения Учреждения распивать, употреблять спиртные напитки, наркотические, психотропные и токсические вещества;

- запрещается доступ на территорию и в помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, лицам в одежде, не отвечающей санитарно-гигиеническим требованиям. Допуск таких лиц возможен только для оказания стоматологической помощи в неотложной форме;

- курить на территории и в помещениях Учреждения;

- грубить персоналу или иным лицам, находящимся в Учреждении, либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц;

- чрезмерно громко разговаривать, шуметь, хлопать дверью;

- осуществлять продажи, распространение, консультации, и прочую деятельность без письменного разрешения администрации Учреждения;

- находиться на территории и в помещениях Учреждения лицам, не имеющим целью получение стоматологической помощи в Учреждении (за исключением законных представителей, лиц сопровождающих, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, в числе выполняющих служебные обязанности);

- громко разговаривать по мобильному телефону;

- бросать мусор и бахилы на пол. Мусор, использованные бахилы и средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для отходов класса «А»;

- заходить и находиться в помещении, на двери которого размещена надпись (табличка) «служебное помещение»;

- самовольно забирать какие-либо документы из медицинских карт и сами медицинские карты;

- посещать Учреждение с домашними животными, за исключением инвалидов по зрению с собакой-поводырем;

- размещать на стендах объявления без разрешения администрации Учреждения.


Перечень услуг

Платные медицинские услуги оказываются гражданам, которые самостоятельно обратились в учреждение и оформили договор на оказание платных медицинских услуг
Прейскурант разработан в соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006


Образец договора на оказание платных услуг СКАЧАТЬ

- Информированное добровольное согласие (отказ) пациента на стоматологическое хирургическое вмешательство СКАЧАТЬ

- Информированное добровольное согласие пациента стоматологическое ортопедическое лечение СКАЧАТЬ

- Информированное добровольное согласие (отказ) пациента на стоматологическое терапевтическое лечение СКАЧАТЬ

Приказ №15 от 24.04.2024 "Об утверждении Положения о порядке предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО "Семейная Стоматология " СКАЧАТЬ

Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Семейная Стоматология» СКАЧАТЬ